Aviso de Privacidad

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Shine&Clean ("nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de la plataforma web y aplicación móvil.

Podemos recabar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Ubicación: dirección del servicio y, cuando autorices, coordenadas GPS para asignar Cleaners y dar seguimiento al pedido.
• Datos de pago: información necesaria para procesar cobros (por ejemplo, tokens o referencias de tarjeta procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta).
• Uso de la plataforma: historial de pedidos, preferencias, registros técnicos y de soporte.

Utilizamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, cancelaciones y soporte.
• Conectar Clientes con Cleaners y mostrar el estado del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude.
• Enviar comunicaciones operativas sobre tu cuenta o pedidos activos.
• Mejorar la seguridad, calidad y funcionalidad de la plataforma.

Finalidades secundarias (marketing u ofertas) solo aplicarán si las aceptas expresamente y podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Podemos compartir datos con proveedores que nos apoyan en operación, pagos, mensajería, hosting, analítica y cumplimiento legal, bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria. No vendemos tus datos personales.

También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento cuando aplique.

Para ejercer tus derechos envía una solicitud a:

• Correo: privacidad@shineandcleanapp.com
• Asunto sugerido: "Ejercicio de derechos ARCO — Shine&Clean"

Incluye nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias, medir rendimiento y proteger la plataforma. Puedes configurar tu navegador para limitar o bloquear cookies; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica tu conocimiento del aviso actualizado, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a privacidad@shineandcleanapp.com.